Co se v kurzu naučíte?  

Cílem programu je zlepšit dovednosti v oblasti vedení lidí, motivace se zaměřením na oblast komunikace, inspirovat a motivovat účastníky pro jejich osobní a profesní rozvoj. Posílit vědomí o důležitosti komunikace mezi lidmi, podpořit a vylepšit schopnost jednat s ostatními k oboustranné spokojenosti.

​

Hlavní témata

​

• Efektivní komunikace a odbourání bariér v komunikaci napříč firmou /týmem/ , typy chování a komunikace s různými komunikačními typy

• Motivace na základě firemní kultury – posílení sebevědomí jak na úrovni osobní, tak profesionální

• Řešení konfliktů, stres, syndrom vyhoření chování a komunikace člověka v zátěžových situacích

• Motivace individuální a sebemotivace

• Vedení lidí a řízení výkonu

• Umění řídit svůj čas ve vztahu k pracovním činnostem a povinnostem – time management na prodejně

​

   1. Komunikační dovednosti:

​

• Vysvětlit význam komunikace pro jednotlivce

• Seznámení se základními pravidly komunikace v obchodě

• Posílit schopnost efektivně přenášet informace, emoce

• Rozvíjet schopnost pozitivní komunikace v různých situacích s různými partnery

​

Obsah kurzu:

​

• Co je komunikace

• Proces komunikace – stádia a úskalí (formulace/předání/přijetí zprávy), bariéry

• Komunikační typy, rozdílnost v úrovni a způsobu komunikace

• Jak budovat vztah

• Aktivní naslouchání – jak aktivně naslouchat a ovlivnit názory druhých

• Konkrétní příklady jednání – rozbor

• Řeč těla – neverbální komunikace

• Základy rétoriky

​

   2. Typologie osobnosti:

​

• Kdo jsem a kým mohu být

• Co je to typologie osobnosti a v čem mi usnadní komunikaci s druhými

• Proč jsou lidé, kteří mi jsou nesympatičtí, aniž by promluvili

• Jak mě vnímá okolí? A co s tím...

• Jak mám komunikovat s různými typy osobností

• Jak lépe řešit konflikty s různými typy osobností

​

Obsah kurzu:

​

• Co je typologie a jaký je její význam v hodnocení druhých

• Kdo jsem já ? / definice vlastního temperamentu a  vliv na komunikaci nadřízený –  kolega – zákazník…

• Jak postupovat při posuzování druhých

• Typologie osobnosti dle W. M. Marstona – typy lidí a jejich přirozený projev

• Jak uplatnit poznatky z typologie člověka při komunikaci, volba strategie

• Chyby při hodnocení druhého

• Typy lidí a jejich přirozený projev v konfliktní situaci – jak jim porozumět – jak porozumět sobě.

​

   3. Vedení lidí:

​

Účelem semináře je zdokonalit a rozvinout dovednosti manažerů v oblasti vedení lidí, získat základní návyky potřebné pro vedení pracovního týmu, seznámit se s různými styly vedení lidí, rozpoznat vlastní styl vedení. Účastníci programu získají základní informace o nových trendech, které se týkají řízení, zvýšení efektivity a zlepšování kvality na pracovišti.

​

Obsah kurzu:

​

• Specifika manažerské činnosti (nároky a očekávání spojené s touto rolí …).

• Styly vedení - co dané styly znamenají (objasnění pojmu, vysvětlení situací, ve kterých je vhodné ten který použít, pro které typy lidí podřízených je vhodný...)

• Analýza týmu a volba vhodného stylu vedení

• Delegování úkolů, Vedení pracovních porad/setkání

• Zvládání konfliktních situací při řízení lidí

• Kontrolování – konkrétní kroky vhodné pro „můj“ tým

• Plánování a organizování – klíčové činnosti a parametry, které je potřeba plánovat

​

   4. Řízení pracovního výkonu:

​

Cílem semináře je vysvětlit účel hodnocení pracovního výkonu ze strategického hlediska. Vysvětlit, jak tato činnost navazuje na další personální a firemní procesy – vysvětlení kontextu. Seznámit se s metodami, které jsou uplatňovány při hodnocení pracovního výkonu.

​

Obsah kurzu:

​

• Identifikace – momentální stav ve společnosti

• Role přímého nadřízeného (manažerský cyklus a vztah k řízení výkonnosti)

• Jaký je vztah hodnocení k ostatním firemním procesům a jak na sebe navazují?

• Popisy práce, kompetenční modely, jako základní vstup do „Hodnocení“

• Základní principy hodnotícího procesu

• Jak vést hodnotící pohovory - hraní rolí – vyzkoušení modelového hodnotícího pohovoru

​

   5. Motivace pracovního týmu:

​

Cílem je seznámit účastníky se základy motivačních teorií a principy motivace, naučit je identifikovat individuální potřeby jednotlivců a převádět tuto znalost do schopnosti motivovat ostatní. Účastníci se seznámí jaký je vztah motivace k ostatním manažerským činnostem

​

Obsah kurzu:

​

• Vymezení pojmu motivace, základní motivační teorie

• Jaké způsoby motivace používáme (hmotná a nehmotná motivace)

• Jak motivovat různé lidi/osobnosti

• Jak zjistit individuální motivaci jedince

• Delegování jako motivační faktor

• Demotivátory

• Sebemotivace a její principy

​

    6. Základy Time managementu:

​

• Vymezení pojmu motivace, základní motivační teorie

• Jaké způsoby motivace používáme (hmotná a nehmotná motivace)

• Jak motivovat různé lidi/osobnosti

• Jak zjistit individuální motivaci jedince

• Delegování jako motivační faktor

• Demotivátory

• Sebemotivace a její principy

​

Obsah kurzu:

​

• Plánování času – základní vhled

• Různé přístupy k plánování času a využití plánovacích pomůcek

• Vyhodnocení současné situace - denní bilance

• Priorita x cíl

• Rovnováha v pracovních a nepracovních činnostech

• Řízení času a stres

• Práce s cíli - strategie

• Delegování úkolů

• Stanovování priorit a cílů pro tým/podřízené

​

​

​

​